Sorular ve cevaplar

Hayır. Voltaj, roaming ile bağlı operatörlerin istasyonlarını tek haritada gösterir ve aynı hesapla başlatır. Operatöre ayrı kayıt, ayrı kart, ayrı bakiye gerekmez. Henüz bağlı olmayan operatörlerin istasyonları haritada görünmez; listeyi uygulama içinde güncel tutarız.

Evet. VoiceOver ve Dynamic Type desteklenir, arayüz Türkçe ve İngilizce, koyu ve açık tema var.

Tarih vermiyoruz. Ön kayıt olursan mağazalara çıkmadan önce erken erişim daveti gönderiyoruz; davet TestFlight ya da Google Play erken erişimi üzerinden gelir.

Telefon numaranla; SMS koduyla doğrularsın. iPhone’da Apple ile, Android’de Google ile de girebilirsin; her durumda telefon numaran hesaba bağlanır.

Kartı telefonunun NFC’siyle okutup hesabına eşleştirirsin; desteklenen istasyonlarda kartla başlattığın oturum Voltaj hesabından ödenir. Kayıp kartı uygulamadan askıya alırsın. Voltaj kendi fiziksel kartını satmaz.

Durum bilgisi operatörden gelir ve her ünitenin yanında “kaç dakika önce güncellendi” yazar. Eski bilgiyi canlıymış gibi göstermeyiz; bilgi bayatsa bunu görürsün. Dolu istasyonda “müsait olunca haber ver” diyebilir, destekleyen istasyonlarda rezervasyon yapabilirsin.

Üç yol var: QR okut, uygulamadan başlat ya da uygulamaya bağladığın şarj kartını kullan. Biri çalışmazsa diğerine geç. Yine olmadıysa uygulamadan destek talebi aç; oturum ve ünite bilgisi talebe otomatik eklenir, baştan anlatman gerekmez.

İstasyon operatörün. Uygulamadan “Bildir” dersin; bildirim operatöre iletilir ve istasyon haritada arızalı görünür. Oturum başlamış ve kesilmişse döküm ve itiraz aynı ekrandan açılır.

Evet. Mevzuat, DC istasyonlarda operatöre önceden bilgilendirmek şartıyla oturumu %85 batarya seviyesinde sonlandırma hakkı veriyor. Böyle bir kural varsa istasyon detayında görürsün.

Rezervasyonu destekleyen istasyonlarda evet. Üniteyi belirli bir süre için ayırırsın; dolu istasyonda sıraya girip sıran gelince bildirim alırsın. Rezervasyon ücreti varsa operatörün tarifesinin parçasıdır ve önceden gösterilir.

Evet. Aracını ve batarya yüzdeni girersin; rota mesafe, süre ve şarj molalarıyla planlanır. Rotayı başlatınca duraklar sırayla gelir.

Hayır. Operatörün kWh fiyatı KDV dahil olarak, varsa süre, oturum ve park ücretleriyle birlikte başlamadan önce ekranda. Oturum süresince fiyat sabittir. Voltaj üstüne hizmet bedeli eklemez. İstersen oturum için tutar limiti koyarsın; limite gelince oturum durur.

Hayır. Uygulama, harita, rota planlayıcı ve destek ücretsiz. Üyelik ücreti, kademe ya da işlem ücreti yok; Şarj Hizmeti Yönetmeliği zaten üyelik bedeli alınmasını yasaklıyor. Ödediğin tek şey operatörün ilan ettiği kWh fiyatı.

İstasyonun operatörü. Voltaj fiyat belirlemez, ilan edilen tarifeyi gösterir. Fiyatlar yalnızca ₺/kWh cinsindendir; başlatma ya da bağlanma ücreti alınamaz.

Oturum başlarken cüzdan bakiyenin bir kısmı oturum için ayrılır. Oturum bitince gerçek tutar düşülür, kalan anında serbest kalır. Karttan ödemede benzer bir provizyon olabilir; iadesi bankanın süresine bağlıdır ve uygulamada gösterilir.

Cüzdana bakiye yükleyip oradan ödersin; istersen otomatik yükleme açarsın. Kartın 3D Secure ile kaydedilir, doğrulama uygulamanın içinde olur. Kart komisyonu sana yansıtılmaz.

Bazı operatörler bekleme (işgaliye) ücreti uygular. Varsa istasyonun tarifesinde ayrı satır olarak görürsün; bildirilmemiş bir bekleme ücreti uygulanmaz.

Şarj hizmetini veren lisanslı operatör düzenler; Voltaj aracı platformdur. Oturumun dökümünü ve fişini uygulamada anında görürsün. Fatura operatör adına otomatik düzenlenir; uygulamana ve e-postana düşer.

Evet. Cüzdanda bireysel ve kurumsal fatura profilleri var; oturum başlamadan hangisine kesileceğini seçersin. VKN ve adres bilgisi profilde durur.

KVKK kapsamında işlenir; aydınlatma metni ve açık rıza uygulamada ayrı ayrı sunulur. Verini uygulamadan indirebilir, hesabını uygulamadan silebilirsin. Silme talebi 30 gün içinde geri alınabilir, sonra veriler anonimleştirilir.

Hayır. Konum, harita açıkken yakınındaki istasyonları göstermek ve rota planlamak için kullanılır. Arka planda konum toplanmaz.

Kampanyalı istasyonlar haritada işaretlidir. Kupon kullanırsın, oturumdan puan kazanırsın; indirim oturum dökümünde ayrı satır olarak görünür. Kampanya mesajı almak için ayrıca izin vermen gerekir; izin vermezsen de kampanyaları uygulama içinde görürsün.